Auftragsabwicklung

Ob die Aufträge automatisch aus dem Webshop übernommen oder manuell angelegt werden, Optimum 5 unterstützt Sie stets effektiv:

• Bei der Übernahme von Shopaufträgen helfen Prüfprogramme im Hintergrund Fehler zu vermeiden. Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, z.B. fehlerhafte Adressangaben, Dubletten, mehrere Aufträge vom gleichen Kunden an einem Tag, etc., benachrichtigt das System die zuständigen Sachbearbeiter. Was genau geprüft werden soll, können Sie festlegen.
• Die telefonische Auftragserfassung wird durch Anzeige ausführlicher Kundeninformationen unterstützt. Sie sehen auf einen Blick die komplette Kundenhistorie. Artikelinformationen über Verfügbarkeit und kundenbezogene Preisangaben können unkompliziert aufgerufen werden.
• Sie entscheiden, ob neue Aufträge sofort und automatisch oder erst nach Freigabe eines Mitarbeiters ausgeliefert werden. Teillieferungen können global, kundenbezogen oder auftragsbezogen gesperrt werden.
• Automatische Zahlungsüberwachung. Aufträge mit Vorkasse gibt das System nach dem Zahlungseingang automatisch zur Auslieferung frei.