Kontaktmanagement

Ihr wichtigstes Kapital sind Ihre Kunden. Wir helfen Ihnen, den Kontakt zu ihnen effektiv zu pflegen:

• Optimum speichert alle wesentlichen Daten Ihrer Kunden. Neben den obligatorischen Stammdaten helfen frei definierbare Kategorien, Gruppen und Merkmale, den Überblick zu bewahren. Ihre Anrufe und Besprechungen können Sie einfach protokollieren, die Wiedervorlage erinnert Sie an wichtige Aufgaben und Termine.
• Durch gezielte Werbeaktionen informieren Sie den passenden Kundenkreis über neue Angebote. Verschicken Sie gedruckte Kataloge mit Serienbriefen, benachrichtigen Sie die Kunden mit E-Mails oder schalten Sie Anzeigen in Online- oder Printmedien. Optimum unterstützt Sie bei der Selektion der Adressen und bei der detaillierten Auswertung der Reaktionen.
• Die Dokumentenverwaltung verknüpft alle wichtigen Schriftstücke mit den Kundendaten. Text- und Tabellendokumente können Sie mit den integrierten Anwendungsmodulen erfassen. Externe Dokumente in beliebigen Formaten importieren Sie mit einem Mausklick. Sogar E-Mails können Sie direkt in Optimum senden und empfangen.